A Lary Pratas e Semijoias respeita e valoriza você, cliente! Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura, transparente e justa.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O item será analisado pela nossa equipe, e se for constatado o defeito, faremos a troca por um produto igual ou similar (de mesmo valor).
Não trocamos produtos danificados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, água ou suor excessivo.
Comprou e se arrependeu? Sem problemas!
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com a etiqueta (se houver) e nota fiscal
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso atendimento responderá em até 3 dias úteis com as instruções de envio.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou em promoção, exceto em caso de defeito.
O custo do frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente. Em caso de defeito, o frete é por nossa conta.